Открыли бизнес

Спикеры и эксперты в рамках своих выступлений рассказали более 50 кейсов и приемов повышения эффективности работы с клиентами и увеличения продаж в банках, МФО и других финансовых компаниях. Конференция была организована группой компаний совместно с , профессиональной социальной сетью специалистов по маркетингу, рекламе и . Отсутствие рекламных докладов и предельная практичность выступлений позволили выделить и обсудить самые важные правила и законы продвижения услуг, работающие в банковском и микрофинансовом сегментах. За один день участники конференции получили исчерпывающий комплекс практических знаний об управлении репутацией, формировании лояльности бренду, определении портрета потребителя финансовых услуг, обсудили успешные примеры использования цифрового маркетинга и правила организации интегрированных маркетинговых кампаний в финансовом рынке. Важным отличием прошедшей конференции является и то, что организаторам удалось объединить на одной площадке и в рамках различных дискуссий мнение бизнеса и подрядчиков. Пленарное заседание, с которого началась крупнейшая конференция по финансовому маркетингу, прошло в формате блиц-интервью с экспертами, представляющими различные сегменты финансового рынка. Булад Субанов, топ-менеджер с летним кросс-индустриальным опытом в российских и иностранных компаниях, поделился своей оценкой текущей ситуации на банковском рынке и спрогнозировал очень сдержанный рост данного сегмента. Михаил Васильев, президент Гильдии инвестиционных и финансовых аналитиков, обратил внимание на необходимость повышать уровень финансовой грамотности не только клиентов банков и МФО, но и населения в целом, так как это является одной из немногих точек роста финансового рынка. Деньги, рассказали, в чем именно эволюционировал клиент финансовых компаний, как вслед за этим изменились каналы коммуникаций с ним и каналы предоставления услуг, каковы текущие критерии эффективности инвестиций в маркетинг, а также поделились опытом эффективного управления маркетинговыми проектами, мнениями о пользе и вреде привлечения аутсорсинговых подрядчиков и возможностях совместных партнерских акций и кросс-промо по продвижению услуг. Так, Гузелия Имаева, генеральный директор Национального агентства финансовых исследований НАФИ , рассказывая об особенностях финансового поведения россиян, обратила внимание на аспекты иррациональности и эмоциональности нашего населения — например, каждый третий россиянин оформил кредит в банке, при этом каждый второй параллельно подал заявки в другие банки.

Бизнес-кейсы

Платежи и переводы Банки вынуждены меняться в ответ на появляющиеся вызовы и предлагать абсолютно новые подходы в разработке продуктов и сервисов. Стратегический партнер розничного бизнес-блока Альфа-Банка Дмитрий Вакин рассматривает пример нестандартного подхода в бизнес-кейсе по платежам и переводам с отменой комиссии в онлайн-банке, акцентируя внимание на том, какую информацию нужно собрать, чтобы разработать адекватную бизнес-модель для платежей и переводов, какие бизнес-модели применимы в данном случае.

Банковская индустрия трансформируется в более совершенный вид, что условно называют Индустрией 4. Правила игры на банковском рынке меняются, инновационные технологии создают новые возможности для фундаментального изменения бизнес-моделей; регулятор, с одной стороны, открывает возможности, с другой — ужесточает требования. Клиенты также ожидают персонализированного отношения, иного типа и формата взаимодействия, бесшовных сервисов.

Банки вынуждены меняться в ответ на появляющиеся вызовы и предлагать абсолютно новые подходы в разработке продуктов и сервисов.

Что такое бизнес кейсы при приеме на работу как их решать, на что обращаться внимание. Читайте нашу статью, готовьтесь, и вы получите.

Блокчейн в автомобильной отрасли Жизненный цикл автомобиля Компания внедрила решение компании , которое позволяет записывать всю историю жизненного цикла автомобиля в блокчейн. Владелец автомобиля фиксирует пробег, техническое состояние, страховые договоры, историю ремонтов в системе. При продаже автомобиля или обращении в новую страховую компанию появляется возможность моментально поделиться данными об истории транспортного средства, открыв доступ другим пользователям.

Таким образом формируется прозрачная среда для страховых компаний и вторичного рынка автомобилей. Блокчейн гарантирует неизменность записей, а смарт-контракты позволяют формировать автоматические оповещения страховых компаний о состоянии автомобилей. Блокчейн в государственном секторе Выборы на блокчейне в Западной Вирджинии В Западной Вирджинии технологию блокчейн уже несколько раз применяли для проведения мобильного голосования на федеральных выборах. Приложение позволяет принять участие в голосовании военнослужащим и их семьям, находящимся за рубежом.

В сентябре воспользоваться платформой избиратели могли в 24 странах, заранее подав заявку на удаленное голосование и пройдя двойную аутентификацию. Блокчейн гарантирует избирателям неизменность их голоса, а также обеспечивает безопасность и прозрачность голосования. Источник Платежи в государственных структурах на блокчейне в ОАЭ Департамент финансов Дубаи запустил единую систему согласования платежей и осуществления переводов, которая нацелена на обеспечение прозрачности действий государственных структур.

Новая система уже используется Дубайским управлением электроэнергией и водными ресурсами и Управлением по вопросам знаний и развития человека , при этом общее количество тестовых транзакций составляет более пяти миллионов. Блокчейн лежит в основе системы переводов, позволяет выполнять операции в режиме реального времени.

Современному потребителю зачастую проще обратиться к банку в знакомой ему обстановке социальных медиа, чем звонить по номеру обслуживания клиентов, поэтому обратим внимание на две другие важные метрики: и . представляет собой среднее время ответа на вопросы пользователей от имени бренда, заданных в виде отдельных постов или комментариев на странице бренда за отчетный период. же — это доля вопросов пользователей, получивших ответ от бренда. Рассмотрим их на примере все тех же топ-5 банков по сумме реакций:

Бизнес-кейс: как Bank of America продвигал финансовые услуги подросткам и студентам колледжа Например, выбирают банк они чаще всего либо по совету родителей, либо следуя Лучшие примеры из практики. Например.

В этом материале настал черед рассмотреть несколько практических кейсов из нашего собственного опыта. Реконсиляция ностро-счетов инвестиционного банка Один из инвестиционных банков в поисках возможности дальнейшей автоматизации своих бизнес-процессов обратил внимание на ежедневные задачи по реконсиляции расхождений по ностро счетам. Этот процесс был полностью ручным, трудоемким и регулярно повторялся, то есть был практически идеальным кандидатом на роботизацию. Данный бизнес-процесс выполнялся ежедневно одним сотрудником бек-офиса с Ежедневная консолидация всех расхождений по ностро счетам, проводившаяся вручную сотрудником бэк-офиса.

Сотрудник выгружал данные из разных систем и консолидировал их, сверяя новые расхождения и расхождения за предыдущие периоды, а также помечая те расхождения, которые длительное время находились в незакрытом состоянии. После консолидации сотрудник бек-офиса определял руководствуясь установленными правилами какому структурному подразделению банка принадлежат те или иные расхождения по ностро счету и отправлял данные по расхождениям на дальнейшее расследование.

Роботизация данного процесса позволила полностью его автоматизировать и сократить время на обработку расхождений до 35 минут. Еще одним значительным эффектом роботизации стало исключение ошибок, периодически вносимых сотрудником банка по неаккуратности. Учет и сведение баланса в бек-офисе дистрибутора аксессуаров Представленный по всему миру производитель и дистрибутор аксессуаров столкнулся с необходимостью автоматизировать процес сведения баланса отгруженных и проданных материальных ценностей без изменения существующего ИТ-ландшафта.

Процесс состоял из следующих этапов: Ежемесячно финансовый департамент регионального офиса получал от розничной сети около 50 магазинов по региону сводку отгруженной и проданной продукции. Сводка приходила в разных форматах и содержала различную логику расчета показателей. Четыре сотрудника финансового департамента раз в месяц проводили реконсиляцию полученных от розницы данных с данными, загруженными в учетные системы.

Роботизация бизнес-процессов: пример реализованного бизнес-кейса в Банках

Возможности и ресурсы Мы рекомендуем вести анализ каждого вопроса по следующим параметрам и схемам: Насколько важны и срочны ключевые вопросы, которые проявляются в информации? Это полезный подход, когда требуется планирование и распределение приоритета задач.

Примеры успешных внедрений технологий компании F2F Group для разных Технологические решения для бизнеса – личностные анализы людей по.

Учет фидуциария Кейс 1 - Частные банки — управление издержками и контроль расходов В крупных частных банках, процесс управления издержками и расходы часто выходят из-под контроля, истощая отведенный бюджет до того, как это станет кому-либо известно. Расходы банка должны быть по возможности минимальными, а потому ими необходимо постоянно управлять, имея в виду как минимум недопущение нерациональйого использования имеющихся средств, в том числе путем организации соответствующего контроля.

Здесь на помощь приходит вся мощь системы бизнес-аналитики . Шаг 1 Автоматизация отчетности Используя для агрегации данных мы создали набор информационных панелей и отчет в формате , чтобы периодически отправлять высшему руководству банка общие данные по расходам за определенный период времени по сравнению с отведенным бюджетом.

Шаг 2 Сквозная аналитика Инструменты сквозной аналитики позволили автоматизировать управление издержками и контроль над расходом выделенного бюджета за определенный период времени. Шаг 3 Контроль над расходами Теперь, глава каждого подразделения банка получает детальный отчет в конце месяца и уведомления, если что-то заслуживает особого внимания.

Опыт внедрения можно считать успешным, компания достигла всех поставленных перед собой целей. Топ-менеджмент получил возможность полностью контролировать расходы сотрудников.

Приложение 8. Примеры кейсов для командной оценки высших менеджеров банка Кейс 1

Город Москва Изменение рынка, требований клиентов и регулирующих органов обязывает банк к постоянному развитию и оптимизации бизнес-архитектуры. В данном семинаре детально рассматривается разработка и оптимизация всех основных компонентов бизнес-архитектуры банка: Реализуется системный подход к долгосрочному организационному развитию. Автор предлагает исключительно практические методики, технологии и решения, которые можно начать внедрять в работу сразу после завершения семинара.

Семинар предназначен для всех руководителей и сотрудников банков.

Кейс. Нетворкинг как повод для повышения продаж в банке бесплатный мастер-класс по переговорам от бизнес-тренера Валерия Глубоченко, « живые примеры» внедрения технологии в похожей специфике.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону 8 Это быстро и бесплатно! Бизнес кейс — что это такое Кейс-метод придумали в Гарварде в г. Учащиеся обсуждали кейсы во время обучения для того, чтобы начиная рабочую деятельность можно было воспользоваться уже подготовленными образцами поведения.

Цели бизнес-кейсов В ходе беседы проверяются интеллектуальные и аналитические данные соискателя, его мастерство выстраивать логическую цепочку умозаключений, а кроме того складно объяснять. Предоставляется рассмотрение устойчивости к стрессовым ситуациям, уверенности в своих силах и устанавливают коммуникативный потенциал кандидата в ситуациях давления.

Исследуется интерес соискателя в решении установленной задачи, испытывается выносливость к неопределенности ситуации или большому количеству сведений, также анализируется процесс мышления предстоящего работника. Бизнес кейсы с решениями подразумевают выбор настоящей стратегии, которой будет следовать фирма или руководство.

Бизнес кейсы: решение кейсов, рекомендации, примеры кейсов

Работодатели используют кейс-интервью, потому что во время него хорошо видно всё: Что такое кейс-интервью Бизнес-кейс — это реальная ситуация из жизни некой компании, которую нужно проанализировать, чтобы предложить собственный эффективный и желательно оригинальный способ улучшить положение. Причём рекрутеры будут ожидать, что вы проникнете в самую суть проблемы и найдёте верный путь максимально быстро и уверенно. Непосвящённого человека решение кейсов запросто может выбить из колеи.

Отличия традиционного подхода к проектам в банке от agile-подхода Fig. 2. История — пример цельного клиентского опыта с продуктами или сервисами Для больших программ – бизнес-кейс Программы - 85 Программы -

Теперь хотелось бы остановиться на некоторых конкретных примерах применения директ-маркетинга. Очень интересные результаты дает анализ предвыборной деятельности экс-президента Франции Николя Саркози. В году в его кампании применялись многие средства директ-маркетинга. Использовалась рассылка информации потенциальным избирателям посредством и электронной почты, что явилось очень существенным фактором для победы в предвыборной гонке.

В итоге Николя Саркози стал на тот момент президентом Франции, несмотря на высоко конкурентную борьбу, которая была присуща тем выборам. Эти люди являются крайне закрытыми и недоступными для любых сторонних контактов. Пробиться к ним большая сложность. На обложке этого журнала находился портрет руководителя. Так как многие из этих руководителей не являются публичными людьми, возникла сложность с получением их фотографии.

Из-за того, что многие снимки были низкого качества, к ним добавили художественную прорисовку. При этом журнал, по сути, являлся обложкой для письма, в котором были оставлено примерно следующее послание: Пример письма внутри журнала: Опубликовано на сайте .

Как написать кейс и привлечь клиента: инструкция и примеры для бизнеса

Потенциальные клиенты знают аналогичные продукты других банков. Команде предстояло научиться вести сложные переговоры: Этапы проекта Проект был реализован по схеме, которая по нашему опыту наиболее эффективна для решения таких задач: Сейчас мы раскроем для вас детали, которые обычно остаются за кадром.

Рассматривали кейсы использования инструментов BPM и Process Было много примеров того, как инструменты для автоматизации.

Машинное обучение Хабр, привет! Проанализировали кейсы по , в которых технологии больших данных помогли компаниям более эффективно работать с клиентами или оптимизировать внутренние процессы. Кстати, совсем скоро у нас стартует первый набор программы , цель которой подготовить руководителя или владельца бизнеса к использованию данных в своей деятельности. Почитать о ней подробнее можно здесь. Ориентация на клиента 1. — российский сервис для чтения электронных книг по подписке на мобильных устройствах, имеет более 3 млн.

Для предложения книг новым пользователям была разработана рекомендательная система, использующая внешние данные — данные социальных сетей и история кликов, поисковых запросов в Интернете и другие данные о поведении пользователей. При помощи компании были внедрены сложные алгоритмы машинного обучения и статистические модели для отслеживания и предсказания покупательского поведения.

Внедряем блокчейн

Если удавалось сделать первокурсников своими клиентами, то они с большой долей вероятности оставались таковыми на долгое время, но только при условии, что продукт банка был не хуже, чем у конкурентов. Через синдицированные исследования, фокус-группы и обзоры новых продуктов команда Гриффин выявила пять факторов, касающихся маркетинга для старшеклассников и студентов.

Подростки только"думают", что принимают решения самостоятельно Многие первокурсники впервые оказываются предоставленными самим себе, и у них нет никакого опыта в финансовых делах. Они хотят принимать решения самостоятельно, но не знают, к кому обратиться за советом. И хотя студенты верят, что сами принимают решения, исследование Гриффин показывает, что на самом деле они подвержены влиянию множества сторонних факторов.

Например, выбирают банк они чаще всего либо по совету родителей, либо следуя распространенному на кампусе мнению.

На семинаре демонстрируется большое количество примеров и моделей Примеры оптимизации различных бизнес-процессов банка (бизнес-кейсы); Структура и содержание бизнес-модели банка, примеры.

Примеры кейсов для командной оценки высших менеджеров банка Кейс 1 1. Задания и вопросы для участников. Предыстория вопроса Рассматриваемый банк представляет собой один из типичных средних российских банков. Несколько месяцев тому назад в банке произошла смена руководящей команды в связи с сохраняющимся тяжелым экономическим положением, убыточностью банка, систематическим превышением расходов банка над его доходами.

Недостатки в кредитной деятельности сводились к следующему: Банк вел себя на рынке пассивно и достаточно консервативно, слабо развивал чисто банковские операции обслуживание юридических лиц, валютные операции, операции с ценными бумагами. Несмотря на убыточность, руководство банка не принимало необходимых мер по усилению экономии в использовании средств, сокращению расходов. Допускалось значительное превышение норматива на оплату труда; при отсутствии средств по фонду материального поощрения производились выплаты премий персоналу.

Видео урок по методике решения кейсов