Процессный подход в управлении компанией. Анализ и совершенствование бизнес-процессов

Скачать Часть 4 Библиографическое описание: Совершенствование розничных банковских услуг является одной из важных позитивных тенденций развития банковской системы Республики Беларусь. Годом ранее за данный период наблюдался номинальный рост депозитов на 31,1 процента. При этом проблемная задолженность на США на 1 января года с года действует запрет на валютное кредитование физлиц , что согласно постановлению правления Национального Банка РБ от Одним из самых популярных платежных инструментов является банковская платежная карточка. В Республике Беларусь установлено 3 инфокиосков, 4 банкомата, 64 организации торговли сервиса оснащено 91 платежными терминалами.

Процессный подход

Нередко это происходит уже после крупных финансовых потерь, например, когда резко возрастает себестоимость производства или не удается выиграть тендер из-за несвоевременной подготовки документов для подачи на конкурс. Опытные менеджеры предвидят реализацию подобных сценариев и стараются держать ситуацию под контролем. Если вы видите риски потери эффективности и хотите превентивно устранить их, данная статья поможет вам освежить в памяти основные аспекты оптимизации бизнес-процессов компании.

Я позволю себе не согласиться с тем, что именно это — цель оптимизации. Зачем мы хотим оптимизировать процесс оформления накладных? Чтобы ускорить отпуск материалов со склада.

ПВТ - Парк высоких технологий Беларусь. Алгоритмы совершенствования бизнес-процессов: тренинг для преподавателей в БГТУ.

Срок публикации - от 1 месяца. Функциональный подход подразумевает закрепление за каждой организационной единицей например, должность, отдел, департамент, компания в цепи поставок ограниченного ряда функций с определенными полномочиями и ответственностью, на базе которых формируются его ключевые показатели эффективности — . Рост транснациональных корпораций со сложными оргструктурами вскрыл все ограничения функционально-ориентированного подхода, где функции закреплены за отделами и департаментами и не объединены в потоки работ, которые фактически могут выполняться на разных континентах.

В связи с этим потребовалось дополнить описание функций такими характеристиками, как входы и выходы работ, параметрами результативности и прочими важными атрибутами, встроить функции в общую схему потока работ. Так появились описания потоков работ или действий в виде бизнес-процессов, на базе которого сформировался процессный подход. Существуют различные трактовки термина бизнес-процесс.

Бизнес-процесс часто понимается как устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя [1]. Данное определение базируется на определении стандарта Вместе с тем бизнес-процесс — это и система последовательных, целенаправленных и регламентированных операций или задач, направленных на достижение результатов, обладающих определенной ценностью для предприятия.

Учитывая все вышесказанное, бизнес-процесс было предложено понимать как управляемую согласованную последовательность действий операций , выполняемых с целью получения значимого для конкретной системы результата путем преобразования входов операций в их выходы с использованием ресурсов системы человеческих, финансовых, материальных, информационных [2].

Программа курса рассчитана на приобретение профессиональных компетенций и практических навыков оптимизации бизнес-процессов. Приглашаются студенты, лица с высшим и средним профессиональным образованием. Будущие и настоящие специалисты, деятельность которых связана с управлением логистическими процессами, работой в логистических подразделениях и отделах продаж торговых организаций.

Также Беларусь занимает 38 место среди стран в рейтинге процедур для бизнеса и граждан, развитие информатизации в этой сфере, по совершенствованию и автоматизации процесса осуществления.

Поводом для проведения мероприятия послужило принятие Указа Президента Республики Беларусь от 24 мая г. На законодательном уровне закреплен порядок и цели создания указанных служб, их основные задачи и функции. Реализация Указа позволит вывести оказание государственных услуг на качественно новый уровень, принять действенные меры по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата. Эта инициатива встретила положительный отклик со стороны местных органов.

Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря г. На практике это требование не всегда выполняется. По словам Заместителя Главы Администрации Президента, ситуация различается в разных регионах, но в целом есть над чем поработать и навести порядок.

О компании

Проблема клиента 2 3 Процессы в иерархической функциональной структуре 3 4 Определения Функция устойчивая совокупность однородных специализированных работ действий, операций , способность реализации которых поддерживается в компании. Прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса, наведения порядка, реализации стратегии, поддержания роста. Построения эффективной организационной структуры. Проектирования новых бизнес-направлений и бизнес-процессов.

Повышения эффективности работы персонала.

совершенствование работы с гражданами и бизнесом», участие в у нас есть предложения по усовершенствованию всего этого процесса Постоянного представителя ПРООН в Беларуси Закари Тейлор. Так.

На составление бизнес-модели уходит от двух недель до полугода у нас это заняло около двух месяцев. Составив бизнес-модель, мы закрепили за руководителями подразделений ответственность за соответствующие бизнес-процессы. Результаты зафиксировали в таблице этой программы вполне достаточно. После составления матрицы ответственности мы приступили к описанию функционала структурных подразделений.

Количество отделов осталось прежним, мы лишь изменили порядок их подчинения функциональным директорам. С помощью фильтров в таблице выделяли, за какие функции отвечает конкретный отдел. Затем составили матрицу для каждого подразделения и закрепили ответственность за сотрудниками см. Разложив бизнес-процессы по полочкам и закрепив ответственность, мы добились прозрачности в составе должностных обязанностей.

Мы создали должностные инструкции, которые полностью соответствуют фактическому состоянию дел. На основании описанных бизнес-процессов мы создали единую отчетную форму для всех руководителей. Это таблица, где в первом столбце указаны показатели и их значения, а в строках видна их динамика по месяцам. К таблице может быть приложена пояснительная записка, копии документов и др.

Описание и оптимизация бизнес-процессов: управляем компанией эффективно

Используя , бизнес-аналитик может упростить и ускорить основные работы по описанию системы управления компанией. Описание системы управления Оптимально спроектированные бизнес-процессы способны реализовать стратегические цели организации, а также предоставить возможность системного анализа для принятия обоснованных бизнес-решений. Формализацией и документированием систем управления сегодня занимаются консультанты по управлению, специалисты по стратегическому и организационному развитию, ИТ-специалисты и менеджеры по качеству.

При этом наиболее часто они сталкиваются с решением следующих задач: Описание системы управления, как правило, включает в себя модель бизнес-процессов компании, организационную структуру и документы, фиксирующие должностные обязанности и ответственность сотрудников компании за тот или иной процесс. Модель бизнес-процессов компании Модель описывает деятельность компании в виде системы бизнес-процессов и показывает, что делается в компании, и какие результаты получаются в итоге.

Мы сопрягаем стратегию и бизнес-модель с подходящей операционной моделью; Перестройка бизнес-процессов, совершенствование технологий .

Даже самые простые вроде себестоимости, времени или дисперсии выполнения бизнес-процесса. Потому что наиболее часто бытующим пожеланием является: Другими словами, надо оптимизировать, используя только косметические изменения. Есть две диаметральных формулировки задачи, которые определяют то, какая методология описания процессов наиболее приемлема.

Возможно, постановка задачи звучит как-то так: Либо возможна несколько иная задача, которая может звучать как-то так: Простые лаконичные нотации описания. Всех, или тех какие ему предложат: Работа идет очень споро, без лишних вопросов описываем, что скажут или как есть. Как говорят специалисты ИТ: Второй вариант, как правило, встречается гораздо реже. Исполнитель начинает задавать вопросы: Хорошо это или плохо?

Руководство по улучшению бизнес-процессов

Объектом рассмотрения настоящей статьи является годовой бизнес-план действующего предприятия. Особенность данного бизнес-плана заключается в том, что в нем уточняются количественные показатели стратегического плана развития предприятия на предстоящий год и указываются способы их достижения. В бизнес-плане действующего предприятия необходимо: По мере формирования и корректировки производственной программы возникает необходимость перерасчета использования производственных ресурсов.

Это нормальная ситуация для предприятия, работающего в конкурентной рыночной среде.

Официальный сайт БГЭУ, ведущего в Беларуси ВУЗа в области инновационных процессов, совершенствованием бизнес-процессов, ростом .

Совершенствование бизнес-процессов Совершенствование бизнес-процессов Совершенствование бизнес-процессов на предприятии проводится в двух случаях — либо если руководители отследили объективную неэффективность принятых регламентов и корпоративных традиций, либо если на рынке произошли серьезные перемены. Примером первого варианта может быть низкий уровень доходности в сравнении с иными участниками рынка, фиксируемый несмотря на напряженный труд всех сотрудников. Второй вариант — это, например, изобретение новых технологий, которыми начинают пользоваться все представители той или иной отрасли.

Все фирмы время от времени предпринимают шаги, направленные на повышение эффективности своей деятельности. Но только там, где процессный подход к управлению бизнесом применяется систематически и осознанно, там, где он ложится в основу всего менеджмента, эти действия производятся вовремя и всесторонне. Для улучшения бизнес-процессов разрабатываются специальные системы. Некоторые из них, пройдя испытание временем, стали общепризнанными в среде управленцев.

Методы оптимизации бизнес-процессов Рассмотрим пять основных способов совершенствования бизнес-процессов: Методика быстрого анализа решения . Группа специалистов в течение одного-двух дней обсуждает один определенный процесс.